Quais as vantagens de contratar um serviço de Contact Center?

Importância da reputação da marca Para entendermos os benefícios da contratação de um Contact Center é necessário entender primeiro o comportamento do consumidor. À medida que os hábitos de consumo vão mudando, a maneira como os consumidores se relacionam com as marcas e empresas também sofre alterações. Hoje em dia é fundamental uma marca ou […]

Como usar os dados das campanhas para melhorar a experiência do cliente?

O que é um Contact Center?

O que é um Contact Center? Já ouviu falar em Contact Centers mas não sabe qual a sua finalidade nem o que os distingue dos tradicionais Call Centers? Nós explicamos! Qual a diferença entre um Contact Center e um Call Center? Quando pensamos num Call Center, imaginamos uma sala cheia de operadores de telemarketing munidos […]