Antes da myVoice:

Cliente com várias clínicas. O atendimento e  angariação de pacientes era feito por cada clínica, por profissionais não dedicados nem especializados para o efeito e que acumulavam outras tarefas. Isto impactava a atividade diária das clínicas, causando insatisfação nos próprios pacientes devido à ausência de respostas, para além da reduzida eficácia comercial.

Depois da myVoice:

A myVoice contribui para o crescimento do negócio, que aumentou de 30 para 70 clínicas, e conseguiu acompanhar o aumento do número de chamadas recebidas.

A myVoice deu ao cliente a capacidade de atender e contactar de forma imediata as leads que recebe, o que lhe permitiu aumentar o número de pacientes angariados.

No último ano, o cliente teve um crescimento orgânico de aproximadamente 20%. Em resposta a este crescimento orgânico, a myVoice conseguiu duplicar o número de chamadas atendidas e aumentar o número de leads a contactar.

Este crescimento orgânico traduz-se num aumento da atividade comercial, com a angariação de novos pacientes. A myVoice disponibiliza leads ao abrigo do RGPD, de acordo com as localidades pretendidas. Atualmente, a myVoice atende 1200 chamadas/mês (inbound) e contacta 24000 potenciais pacientes/mês (outbound).

É também feito o tratamento de reclamações, recuperação de chamadas e inquéritos de satisfação/NPS. O report de toda a atividade é disponibilizado ao cliente.